ReclameVoos
Uma solução digital completa para reclamar sua compensação de voo
ReclameVoos Foi criado para resolver um problema muito específico: milhões de passageiros têm direito a compensação por atrasos, cancelamentos, sobre-reservas, ligações perdidas e bagagem perdida — mas quase ninguém sabe por onde começar. As regras (ANAC 400, Regulamento da UE, UK261, SHY Passageiro) são complexas, variam por região, e são muitas vezes aplicadas pelas companhias aéreas de forma opaca.
Nosso desafio era transformar este universo legal em uma experiência baseada na web 100% simples e confiável: um site onde os passageiros rapidamente entendem seus direitos, estimam valores de compensação e abrem uma reclamação completa em apenas alguns cliques – sem downloads de aplicativos, formulários intermináveis e nenhum custo inicial.
Solução, impacto e resultados
ReclameVoos foi projetado para ser simples: os usuários chegam via Google ou encaminhamento, entendem em segundos que eles estão no lugar certo, e são guiados para simular ou abrir sua reivindicação. A partir daí, o site lida com o fluxo: detalhes de voo, documentos necessários, termos de aceitação, e rastreamento de casos — tudo em uma experiência responsiva, otimizado para dispositivos móveis mesmo no navegador.
Na prática, isso significa que mais pessoas podem exercer seus direitos sem medo de processos legais, sem jargão legal e sem risco financeiro. Para o negócio, o site torna-se o coração da operação: o ponto de entrada para novos casos, o canal de relacionamento com os passageiros, e uma base para conteúdo educacional que posiciona ReclameVoos como especialista em compensação de voo.
Um formulário rápido para iniciar uma nova reivindicação entrando em detalhes de origem, destino e voo — orientando os passageiros a entender se eles são elegíveis para compensação. 
Um hub de direitos completos com páginas dedicadas para atrasos, cancelamentos, overbooking, no-show, conexões perdidas, bagagem perdida, ANAC 400 e regulamentos internacionais.
Um hub completo com FAQs, artigos e notícias explicando os direitos dos passageiros, documentos necessários e o que fazer em situações comuns de viagem.
ReclameVoos como especialista em compensação de voo
ReclameVoos posiciona-se como especialista em direitos dos passageiros: mais do que apenas apresentar uma reclamação, o site ensina – claramente – quando arquivar, quais documentos manter, quais regulamentos se aplicam, e o que se qualifica como um atraso, cancelamento, reserva excessiva, não comparência, conexão perdida ou problema de bagagem.
O projeto organizou este conteúdo em páginas claras, seções temáticas, FAQs e notícias, conectando tudo ao fluxo de abertura de casos. Como resultado, a marca torna-se uma referência confiável para as pessoas que querem entender as regras – e, mais importante ainda, recebem a compensação a que têm direito sem enfrentar somente as companhias aéreas.
Uma plataforma web para abrir e rastrear reivindicações
“Queríamos um site que falasse a língua do passageiro, não jargão legal. O produto e o trabalho de experiência organizaram nosso conteúdo, tornou o fluxo da reivindicação mais claro, e aumentou significativamente a confiança para os visitantes pela primeira vez. ReclameVoos é lembrado como uma referência tanto para informações e compensação de voo – e o site é o centro dessa relação.”