ReclameVoos
Solução digital completa para reclamar sua indenização de voo
A ReclameVoos surge para resolver um problema muito específico: milhões de passageiros têm direito a indenização por atrasos, cancelamentos, overbooking, conexões perdidas e bagagem extraviada, mas quase ninguém sabe por onde começar. A legislação (ANAC 400, Regulamento Europeu, UK261, SHY Passenger) é complexa, muda por região e costuma ser usada pelas companhias de forma pouco transparente.
Nosso desafio foi transformar esse universo jurídico em uma experiência 100% web, simples e confiável: um site onde o passageiro entende rapidamente seus direitos, simula valores de compensação e abre uma reclamação completa em poucos cliques – sem baixar aplicativo, sem formulários intermináveis e sem custo antecipado.
Solução, impacto e resultados
A solução da ReclameVoos foi pensada para ser direta: o usuário chega pelo Google ou indicação, entende em segundos se está no lugar certo e é guiado para simular ou abrir sua reclamação. A partir daí, o site cuida do fluxo: coleta de dados do voo, documentos necessários, aceite de termos e acompanhamento do caso – tudo em uma experiência única, responsiva e voltada para mobile também no navegador.
Na prática, isso significa mais pessoas exercendo seus direitos sem medo de processo, sem juridiquês e sem risco financeiro. Para o negócio, o site se torna o coração da operação: ponto de entrada de novos casos, canal de relacionamento com passageiros e base para conteúdo educativo que fortalece a marca ReclameVoos como especialista em indenizações de voo.
Formulário rápido para iniciar uma nova reclamação informando origem, destino e detalhes do voo — guiando o passageiro para entender se tem direito à indenização. 
Área completa com páginas dedicadas a atrasos, cancelamentos, overbooking, no-show, conexões perdidas, bagagem extraviada, ANAC 400 e regulamentos internacionais.
Guia completo com FAQs, artigos e notícias que explicam direitos, documentos necessários e como agir em situações comuns de viagem.
ReclameVoos como especialista em indenizações de voo
A ReclameVoos posiciona-se como especialista em direitos do passageiro: mais do que apenas enviar uma reclamação, o site explica de forma didática quando reclamar, quais documentos guardar, quais regulamentos se aplicam e o que é considerado atraso, cancelamento, overbooking, no-show, conexão perdida ou extravio de bagagem.
O projeto organizou esse conteúdo em páginas claras, seções temáticas, FAQs e notícias, conectando tudo com o fluxo de abertura de casos. Assim, a marca passa a ser vista como referência confiável para quem quer entender a lei e, principalmente, receber a indenização a que tem direito sem ter que enfrentar sozinho as companhias aéreas.
Plataforma web para abrir e acompanhar reclamações
“Queríamos um site que falasse a língua do passageiro, não do jurídico. O trabalho de produto e experiência organizou nossos conteúdos, deixou o fluxo de reclamação mais claro e aumentou muito a confiança de quem chega pela primeira vez. Hoje a ReclameVoos é lembrada como referência em informação e indenização de voos, e o site é o centro dessa relação.”