ReclameVoos
Una soluzione digitale completa per richiedere la compensazione del volo
ReclameVoos è stato creato per risolvere un problema molto specifico: milioni di passeggeri hanno diritto a compensazione per ritardi, cancellazioni, overbooking, connessioni mancate e bagagli smarriti — ma quasi nessuno sa dove cominciare. Le regole (ANAC 400, Regolamento UE, UK261, SHY Passeggero) sono complesse, variano da regione, e sono spesso applicate dalle compagnie aeree in modi che si sentono opachi.
La nostra sfida è stata quella di trasformare questo universo legale in un'esperienza web-based al 100% semplice e affidabile: un sito web dove i passeggeri capiscono rapidamente i loro diritti, stimano i valori di compensazione e aprono una rivendicazione completa in pochi clic — nessun download app, nessuna forma infinita, e nessun costo upfront.
Soluzione, impatto e risultati
ReclameVoos è stato progettato per essere semplice: gli utenti arrivano tramite Google o referral, capiscono in pochi secondi che sono nel posto giusto e sono guidati a simulare o aprire la loro richiesta. Da lì, il sito gestisce il flusso: dettagli di volo, documenti richiesti, accettazione dei termini e monitoraggio del caso - tutto in un'esperienza reattiva, ottimizzato per il mobile anche nel browser.
In pratica, questo significa che più persone possono esercitare i loro diritti senza paura dei processi legali, senza gergo legale e senza rischi finanziari.Per il business, il sito diventa il cuore dell'operazione: il punto di ingresso per nuovi casi, il canale di relazione con i passeggeri, e una base per contenuti educativi che posiziona ReclameVoos come esperto in compenso dei voli.
Un modulo rapido per avviare un nuovo reclamo entrando nei dettagli di origine, destinazione e volo — guidando i passeggeri a capire se sono ammissibili per il risarcimento. 
Un hub di diritti completo con pagine dedicate per ritardi, cancellazioni, overbooking, no-show, connessioni mancate, bagaglio perso, ANAC 400 e regolamenti internazionali.
Un hub completo con FAQ, articoli e notizie che spiegano i diritti dei passeggeri, documenti richiesti e cosa fare in situazioni di viaggio comuni.
ReclameVoos come specialista di compensazione del volo
ReclameVoos si posiziona come specialista dei diritti del passeggero: più che solo presentando un reclamo, il sito insegna — chiaramente — quando archiviare, quali documenti conservare, quali regolamenti applicano e cosa qualifica come ritardo, cancellazione, overbooking, no-show, connessione mancata o problema di bagaglio.
Il progetto ha organizzato questo contenuto in pagine chiare, sezioni tematiche, FAQ e notizie, collegando tutto al flusso di apertura dei casi. Di conseguenza il marchio diventa un riferimento attendibile per le persone che vogliono comprendere le regole – e soprattutto ricevere la compensazione a cui hanno diritto senza affrontare solo compagnie aeree.
Una piattaforma web per aprire e monitorare i reclami
“Volevamo un sito web che parla la lingua del passeggero, non il gergo legale. Il lavoro di prodotto e l’esperienza ha organizzato i nostri contenuti, ha reso più chiaro il reclamo e ha aumentato significativamente la fiducia per i visitatori di prima volta. ReclameVoos è ricordato come un riferimento sia per l'informazione e la compensazione del volo — e il sito web è il centro di tale relazione.”