ReclameVoos
Une solution numérique complète pour réclamer votre indemnité de vol
ReclameVoos a été créé pour résoudre un problème très spécifique: des millions de passagers ont droit à une compensation pour les retards, annulations, surréservation, connexions manquées et bagages perdus — mais presque personne ne sait par où commencer. Les règles (ANAC 400, règlement UE, UK261, SHY Passager) sont complexes, varient selon la région, et sont souvent appliquées par les compagnies aériennes d'une manière qui se sent opaque.
Notre défi était de transformer cet univers juridique en une expérience 100% web qui est simple et digne de confiance: un site Web où les passagers comprennent rapidement leurs droits, estiment les valeurs de la rémunération, et ouvrent une réclamation complète en quelques clics — aucun téléchargement d'applications, aucune forme sans fin et aucun coût initial.
Solution, impact et résultats
ReclameVoos a été conçu pour être simple: les utilisateurs arrivent via Google ou référence, comprennent en quelques secondes qu'ils sont au bon endroit, et sont guidés pour simuler ou ouvrir leur réclamation. De là, le site Web gère le flux: détails de vol, documents requis, acceptation des termes, et suivi des cas — le tout dans une expérience réactive, optimisé pour mobile même dans le navigateur.
Dans la pratique, cela signifie que plus de personnes peuvent exercer leurs droits sans crainte des processus juridiques, sans jargon juridique, et sans risque financier. Pour l'entreprise, le site devient le cœur de l'opération: le point d'entrée pour les nouveaux cas, le canal relationnel avec les passagers, et une base pour le contenu éducatif qui positionne ReclameVoos en tant qu'expert en compensation de vol.
Un formulaire rapide pour commencer une nouvelle réclamation en entrant les détails de l'origine, de la destination et du vol - qui guide les passagers à comprendre s'ils sont admissibles à une indemnisation. 
Un hub de plein droit avec des pages dédiées aux retards, annulations, surréservation, non-présentation, connexions manquées, bagages perdus, ANAC 400 et réglementations internationales.
Un centre complet avec FAQ, articles et nouvelles expliquant les droits des passagers, les documents requis, et ce qu'il faut faire dans des situations de voyage communes.
ReclameVoos en tant que spécialiste de la rémunération des vols
ReclameVoos se positionne comme un spécialiste des droits des passagers: plus que de présenter une réclamation, le site web enseigne — clairement — quand déposer, quels documents à conserver, quels règlements s'appliquent, et ce qu'il qualifie de retard, annulation, surréservation, non-présentation, connexion manquée, ou problème de bagages.
Le projet a organisé ce contenu en pages claires, sections thématiques, FAQ et nouvelles, reliant tout au flux d'ouverture de cas. Par conséquent, la marque devient une référence fiable pour les personnes qui veulent comprendre les règles — et, surtout, recevoir la compensation à laquelle ils ont droit sans faire face uniquement aux compagnies aériennes.
Une plate-forme Web pour ouvrir et suivre les réclamations
Nous voulions un site Web qui parle la langue du passager, pas le jargon juridique. Le travail produit et l'expérience a organisé notre contenu, rendu le flux de réclamation plus clair, et considérablement accru la confiance pour les visiteurs de première fois. ReclameVoos est rappelé comme une référence pour l'information et la compensation de vol — et le site Web est le centre de cette relation.