ReclameVoos
Komplette digitale Lösung, um Ihre Flugentschädigung geltend zu machen
ReclameVoos wurde geschaffen, um ein sehr konkretes Problem zu lösen: Millionen Passagiere haben Anspruch auf Entschädigung bei Verspätungen, Annullierungen, Overbooking, verpassten Anschlussflügen und verlorenem Gepäck – aber kaum jemand weiß, wo man anfangen soll. Die Regeln (ANAC 400, EU-Verordnung, UK261, SHY Passenger) sind komplex, unterscheiden sich je nach Region und werden von Airlines oft wenig transparent angewendet.
Unsere Herausforderung war, dieses juristische Universum in eine 100% webbasierte Experience zu übersetzen, die einfach und vertrauenswürdig ist: eine Website, auf der Passagiere ihre Rechte schnell verstehen, Entschädigungswerte simulieren und in wenigen Klicks eine vollständige Reklamation eröffnen – ohne App-Download, ohne endlose Formulare und ohne Vorauszahlung.
Lösung, Wirkung und Ergebnisse
Die Lösung von ReclameVoos ist bewusst direkt: Nutzer:innen kommen über Google oder Empfehlung, erkennen in Sekunden, dass sie richtig sind, und werden zur Simulation oder zur Eröffnung ihrer Reklamation geführt. Ab dort übernimmt die Website den Flow: Flugdaten, notwendige Dokumente, Zustimmung zu Bedingungen und Case-Tracking – alles in einer einzigen Experience, responsiv und auch im mobilen Browser optimiert.
In der Praxis heißt das: mehr Menschen setzen ihre Rechte durch – ohne Angst vor Verfahren, ohne Juristendeutsch und ohne finanzielles Risiko. Für das Business wird die Website zum Herzstück der Operation: Einstiegspunkt für neue Fälle, Beziehungskanal zu Passagieren und Basis für edukativen Content, der ReclameVoos als Expert:innenmarke für Flugentschädigungen stärkt.
Schnelles Formular, um eine neue Reklamation zu starten – mit Angaben zu Abflug, Ziel und Flugdaten – und einer Führung, ob Anspruch auf Entschädigung besteht. 
Vollständiger Rights-Hub mit dedizierten Seiten zu Verspätungen, Annullierungen, Overbooking, No-Show, verpassten Anschlüssen, Gepäckproblemen, ANAC 400 und internationalen Regelungen.
Umfassender Hub mit FAQs, Artikeln und News, die Rechte, notwendige Dokumente und Verhalten in typischen Reisesituationen erklären.
ReclameVoos als Spezialist für Flugentschädigungen
ReclameVoos positioniert sich als Spezialist für Passagierrechte: mehr als nur eine Reklamation zu senden – die Website erklärt verständlich, wann man reklamieren sollte, welche Dokumente wichtig sind, welche Regelungen gelten und was als Verspätung, Annullierung, Overbooking, No-Show, verpasster Anschluss oder Gepäckverlust zählt.
Das Projekt organisiert diese Inhalte in klaren Seiten, thematischen Bereichen, FAQs und News und verbindet alles mit dem Case-Flow. So wird die Marke als vertrauenswürdige Referenz wahrgenommen – für alle, die die Regeln verstehen und vor allem die ihnen zustehende Entschädigung bekommen möchten, ohne Airlines allein gegenüberzustehen.
Web-Plattform zum Eröffnen und Verfolgen von Reklamationen
„Wir wollten eine Website, die die Sprache der Passagiere spricht – nicht die des Juristischen. Die Produkt- und Experience-Arbeit hat unsere Inhalte strukturiert, den Reklamationsflow klarer gemacht und das Vertrauen bei Erstbesuchern stark erhöht. Heute wird ReclameVoos als Referenz für Information und Flugentschädigung wahrgenommen – und die Website ist das Zentrum dieser Beziehung.“